Обмен производится в полуавтоматическом режиме и занимает от 15 до 90 минут (в зависимости от нагрузки сети) после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов.
Если вам необходимо срочное зачисление, на нашем сайте доступно 2 тарифа для ускорения.
Вы сможете выбрать тариф при создании заявки.
Тариф "Отправка в сеть до 15 минут" стоимостью от 450 до 1500 рублей зависимости от размера комиссии сатоши.
Тариф "Отправка в сеть до 30 минут" стоимостью от 290 до 900 рублей в зависимости от размера комиссии сатоши.
В этом случае мы гарантируем отправку в сеть в течение этого времени с рекомендованной комиссией, а в случае скачка комиссии, повысим её для ускорения прохождения блока.
Отправка не гарантия моментального зачисления, но гарантия выгрузки в сеть.
Часто задаваемые вопросы
Как создать заявку?
Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:
Выберите направление обмена (например: в столбце «Отдаю» — Сбербанк, в столбце «Получаю» — Bitcoin) и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить.
Заполните свои данные в столбце «Ввод данных», а именно, укажите свой E-mail, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги. Обменный пункт вправе отказать в обслуживании клиентам при создании заявок с несуществующими Email.
При наличии такой заявки, клиенту придется пройти полную KYC идентификацию посредством видео связи.
Нажмите кнопку «Обменять», после чего во всплывающем окне Вы увидите наши реквизиты для перевода.
Скопируйте наши реквизиты, перейдите в Ваш кошелек. Вставьте сумму, указанную в заявке, и наши реквизиты. Подтвердите перевод. Обязательно убедитесь в том, что сумма у Вас списалась.
Далее вернитесь на наш сайт и подтвердите оплату, нажав на кнопку «Я оплатил». Готово.
После создания заявки Вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки.
Возможно ли отменить заявку?
В случае, если Ваша заявка обработана, средства возврату не подлежат.
Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу online поддержки нашего сайта.
При осуществлении возврата средств по требованию клиента, возврат будет осуществлен только на тот кошелёк, с которого зачислялись средства по заявке. В исключительных случаях возврат будет осуществлен на другие реквизиты после 3 дневной проверки AML. Смена реквизитов возможна строго с Email указанного в заявке.
1. Применение политики KYC (know your customer – знай своего клиента). Обязательная идентификация Пользователей, которым разрешено совершать транзакции на нашем Сервисе. Для верификации Пользователя Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные:
сделать фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность гражданина: скан-копия лицевой и обратной сторон официального удостоверения личности с фотографией, то есть действительный паспорт, водительское удостоверение или иное национальное удостоверение личности;
подтвердить место жительства: официальный документ, выпущенный в течение последних 3 месяцев, с четким указанием имени и адреса клиента, указанных при регистрации на сайте sberbit.vip. Это может быть счет за коммунальные услуги (за воду, электричество или стационарный телефон) или выписка из банка. Копия должна включать в себя: полное имя, полный адрес проживания, дату выдачи (в пределах последних 3 месяцев), название органа, выдавшего документ, с официальным логотипом или печатью;
предоставить копию лицевой и обратной сторон банковской карты и/или фотографию вашей банковской карты, сделанной на фоне главной страницы Сервиса (витрина с услугами). Для обеспечения конфиденциальности и безопасности должны быть видны только последние 4 цифры вашей кредитной карты. Допускается скрыть 3 цифры на обратной стороне карты (код CVV).
Администрация сервиса sberbit.vip предпримет шаги для подтверждения подлинности документов и информации, предоставленной Пользователями. Также будет проверяться идентификационная информация с помощью вторичных источников, и Администрация сервиса оставляет за собой право продолжить расследование случаев, для получения полной уверенности в подлинности предоставленной документации.
Администрация сервиса Sberbit.vip оставляет за собой право проводить мониторинг данных Пользователя на постоянной основе, в особенности в тех случаях, когда его идентификационная информация была изменена или его деятельность показалась подозрительной (необычной для конкретного Пользователя). Кроме того, Администрация оставляет за собой право запрашивать у Пользователей актуальные документы, даже если они прошли проверку подлинности в прошлом.
2. Осуществление постоянного мониторинга операций, проходящих через Сервис. Мы осуществляем постоянный контроль над всеми заявками, создаваемыми на сайте Sberbit.vip. Администрация сервиса уведомляет Пользователей о запрете на осуществление обменных операций от третьих лиц с использованием их учетной записи.
3. Назначение ответственного лица (MLRO — Money Laundering Reporting Officer), осуществляющего контрольно-надзорные полномочия по исполнению положений настоящей Политики.
Политика KYT (Знай свою транзакцию) направлена на идентификацию клиента сделки в случае прецедента, когда у Сервиса есть разумные подозрения в том, что Клиент использует Sberbit.vip не по назначению.
Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы.
В этом случае Сервис Sberbit.vip оставляет за собой полное право:
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
2. Заблокировать аккаунт и любые операции, связанные с Клиентом, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации Сервиса и, при необходимости, по адресу регистрации Клиента всю имеющуюся по инциденту информацию и документы;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
4. Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности Сервиса, если удалось проверить легальное происхождение средств Клиента;
5. Отказать Клиенту в выводе средств на счет третьих лиц без объяснения причин;
6. Удерживать средства Клиента до полного расследования инцидента;
7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций;
8. Сервис оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуги, если у Сервиса есть обоснованные подозрения в законности происхождения цифровых активов и удерживать средства на специальных счетах Сервиса;
9. Сервис оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуги, если у Сервиса есть обоснованные подозрения в законности происхождения цифровых активов и удерживать средства на специальных счетах Сервиса, в случае если невозможно отследить всю цепочку движения цифровых активов с момента их появления.
Условия произведения возврата средств остановленных на проверку по итогам AML анализа транзакции:
Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат.
При оформлении возврата средств, после прохождения проверки(верификации), пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения возврата средств.